Документация: Отчет "От РОПА к CEO"

1. ТЗ: Автоматизация сбора через n8n

На основе воркфлоу KPI_Universal_Filler.json и регламента Структура_Компании_Finish.md, данный отчет собирается агрегированно по всему отделу продаж.

Триггер и Запуск

• Автоматический (Cron): Ежедневно в 18:00 (дедлайн сдачи среза).
• Ручной (Webhook/Form): Форма Form Trigger с возможностью выбрать дату.

Источники данных

• amoCRM API: Авторизация через OAuth/Токен.
• Sipuni API: Авторизация через подпись MD5(params + api_key).
• Google Sheets API: Сервисный аккаунт (JWT-авторизация) для batchUpdate.

Логика сбора метрик (JS Code Node)

• Финансы: Каталог счетов (сумма total_sum успешных чеков) и чистые поступления (за вычетом доли вендора).
• Активность: Звонки (разделение incoming_call и outgoing_call), время разговоров. Переходы в статус "Отправлено КП" и "Презентация".
• Дисциплина: Поиск просроченных задач и активных сделок без задач. В таблицу значения вставляются обернутыми в формулу =HYPERLINK().

2. Как правильно заполнять Google Sheet

Согласно регламенту из Структура_Компании_Finish.md, РОП обязан формировать итоговые цифры в общую коммерческую таблицу ежедневно.

Дисциплинарные правила:

• Запрет на ручной ввод из головы: Все данные должны строго совпадать с аналитикой внутренней CRM-системы (amoCRM) и телефонии (Sipuni).
• Прозрачность: Искусственное завышение показателей активности или перенос дат оплат без фиксации причин считается грубым нарушением.
• Ответственность: РОП несет персональную ответственность за достоверность цифр. На их основе CEO принимает стратегические решения, а CFO прогнозирует кассовые разрывы.

*Примечание: внедряемая автоматизация на n8n решает проблему человеческого фактора, собирая цифры и формируя гиперссылки для проверки по клику.

3. Описание каждого блока и столбца

Таблица состоит из трех логических блоков (аналогично таблице менеджеров), но данные собираются совокупно по всему отделу продаж.

Блок 1: Дисциплина (Столбцы A - L)

• Дата, Должность, Менеджер: Идентификаторы строки. Заполняется индивидуально по каждому сотруднику.
• Опазданий Часов: Суммарное время опозданий менеджера.
• Новые лиды (шт): Количество новых заявок, заведенных на конкретного менеджера за сутки.
• Активные сделки, Неверно заполненные, Просроченные задачи, Сделки без задач: Показатели качества ведения CRM по менеджеру. Выводятся в штуках и в процентах. Идеальный показатель просроченных и сделок без задач к 18:00 должен равняться нулю.

Блок 2: Флекс-Бонуса (Активность) (Столбцы N - X)

• Исходящие звонки (План / Факт / KPI / Время): Количество и продолжительность исходящих звонков, совершенных конкретным менеджером.
• Входящие звонки (шт / Время): Объем принятых входящих вызовов.
• Презентации (План / Факт / KPI): Количество успешно проведенных Zoom-презентаций.
• Некачественные диалоги / Приведенные звонки и встречи: Метрики качества телефонного трафика.

Блок 3: Процент от продаж (Выручка) (Столбцы Y - AB)

• План продаж (Чистые списания): Индивидуальный финансовый план менеджера.
• Сумма проданных услуг: Общая валовая выручка, принесенная менеджером.
• Сумма чистых списаний всего: Чистая прибыль / маржа по проданным менеджером услугам.
• % KPI: Выполнение финансового плана в процентах.

4. Пример правильно заполненной таблицы

Ниже представлен пример того, как скрипт (или РОП) заполняет итоговые строчки за рабочий день для каждого менеджера по отдельности, а под ними собирается итоговая статистика (Сводка).